Quora

Quora, la comunidad de preguntas y respuestas, está acaparando comentarios y noticias últimamente y, aunque es conocida como la red social del conocimiento, realmente no es sólo para la élite tecnológica sino que, utilizada adecuadamente, es una abundante fuente de recursos para todo tipo de gustos e intereses. Las empresas y otras organizaciones pueden sacar mucho provecho de esta nueva plataforma y, por ello, Heather Whaling, presidenta de Geben Communication, ha publicado en Mashable 9 maneras en que las compañías pueden empezar a participar en esta comunidad.

1. Fortalece la experiencia de los clientes

Controla las menciones que se hagan de tu compañía. Para ello empieza buscando el nombre de tu compañía y, si ya es un tema de Quora, síguelo para recibir alertas cada vez que se haga una nueva pregunta al respecto. Quora puede ser una plataforma de atención al cliente para las empresas, ya que permite responder a las quejas y las críticas, además de que los representantes de las compañías pueden participar como fuentes de información. (más…)